پرسش های متداول

پرسش های متداول:

1- چگونه می توان از فروشگاه خرید کرد؟

پاسخ :
نحوه خرید محصولات مختلف سایت در صفحه آموزش خرید از سایت به طور کامل شرح داده شده است.

2- چند روز بعد از سفارش ، کالا به دست من می رسد ؟

 پاسخ: مدت زمان مورد نیاز برای تحویل محصولات مختلف فروشگاه در صفحه مدت زمان انجام و تحویل به طور کامل شرح داده شده است.

3-آیا می توان به صورت حضوری محصولات را خریداری کرد؟

 پاسخ: خیر ، محصولات فروشگاه تماما به صورت اینترنتی به فروش می رسند و امکان خرید حضوری وجود ندارد. تصویر و مشخصات کامل همه محصولات قبل از خرید به تایید مشتری رسیده ، فروشگاه دارای نماد اعتماد بوده و همچنین همه محصولات دارای 48 ساعت مهلت تست می باشند.

4- هنوز به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من می‌رسد؟

پاسخ: فروشگاه اینترنتی السان دارای نماد اعتماد الکترونیکی می باشد که این نماد به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر می‏‌توانید در تمامی صفحات وب سایت با کلیک روی نماد (پایین صفحه) از صحت و اعتبار آن اطمینان پیدا کنید. همچنین در صفحه نماد اعتماد چیست؟ می توانید در مورد این نماد اطلاعات بیشتری کسب کنید.

5- آیا برای خرید حتما باید در سایت عضو شوم؟

 پاسخ: خیر شما بدون عضویت در سایت هم می توانید خرید انجام دهید.

6- آیا در تمامی ساعات شبانه روز می توانم سفارش دهم؟

 پاسخ: بله ، شما می توانید 7 روزه هفته و در 24 ساعت شبانه روز سفارش خود را ثبت کنید.

7- آیا می توانم برای شخص دیگری سفارش دهم و بسته به آن شخص تحویل گردد؟

 پاسخ: بله ، هنگام تسویه حساب کافیست آدرس و مشخصات شخص مورد نظر را وارد کنید.

8- چگونه می توانم از وضعیت سفارشی که ثبت کرده ام مطلع شوم ؟

 پاسخ: روند پردازش و روال کار انجام و ارسال سفارشات ثبت شده ، توسط پیام کوتاه و ایمیل ثبت شده هنگام ثبت سفارش ، مرتبا اطلاع رسانی می شود. علاوه بر این شما می توانید درصورت وجود هرگونه سوال و ابهامی نسبت به روند پردازش و انجام سفارش خود از قسمت تماس با ما با ما در ارتباط باشید.

9- آیا می توانم مبلغ کالا را بعد از دریافت آن پرداخت کنم ؟

 پاسخ: خیر ، از آنجا که سفارشاتی از قبیل بالبینگ چهره و طرح های دیگر مطابق سفارش و مختص مشتری طراحی و اجرا می شوند ، می بایست قبل از اجرا و ارسال به صورت کامل تسویه شوند. تصویر و مشخصات کامل همه محصولات قبل از خرید به تایید مشتری می رسد ، فروشگاه دارای نماد اعتماد بوده و همچنین همه محصولات دارای 48 ساعت مهلت تست می باشند.

10- آیا پرداخت از طریق سایت امنیت لازم را دارد ؟

 پاسخ: بله ، درگاه پرداخت سایت السان کاملا امن بوده و از قسمت نماد اعتماد چیست؟ می توانید صحت امنیت درگاه را کنترل کنید. همچنین وب سایت دارای تاییدیه امنیتی SSL و درگاه بانکی امن نیز می باشد.

11- شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش سایت به چه شکل می باشد؟

پاسخ: تمامی محصولات دارای خدمات پس از فروش ، 48 ساعت مهلت تست و گارانتی پایه مطابق شرایط و ضوابط فروشگاه می باشند.

12- آیا فروشگاه السان در شهری نمایندگی فروش دارد؟

پاسخ: خیر ، فروشگاه السان در هیچ شهری نمایندگی ندارد و تمامی سفارشات توسط پست به سراسر کشور و به صورت رایگان ارسال می شوند.

13- آیا می توان طرح های قرار گرفته در سایت را با ابعاد دیگری (بزرگ تر یا کوچک تر) سفارش داد؟

پاسخ: بله ، اکثر کارها را می توان با ابعاد دلخواه اجرا کرد. جهت هماهنگی از قسمت تماس با ما ارتباط برقرار کنید .

14- هنگام پرداخت از طریق درگاه بانکی ، ممکن است پرداخت ناموفق باشد ولی وجه از حساب من کم شده باشد؟

پاسخ: گاهی ممکن است حین پرداخت ، شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما جای هیچ گونه نگرانی وجود ندارد زیرا وجه کسر شده از شما در حساب میانی بانک بوده و بانک پس از برطرف کردن مغایرت ها ، وجه کسر شده را به حساب شما باز می گرداند. در صورتی که پس از 72 ساعت وجه به حساب تان برگشت نخورد ، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت ها برطرف شود.

15- آیا می توان سفارش ثبت شده را به صورت حضوری دریافت کرد؟

پاسخ: خیر ، تحویل حضوری سفارشات امکان پذیر نبوده و همه سفارشات توسط پست و به صورت رایگان ارسال می شوند.

16- آیا ممکن است چراغ خواب سفارش داده شده حین پست آسیب دیده یا بشکند؟

پاسخ: خیر ، محصولات فروشگاه السان دارای بسته بندی مخصوص بوده که باعث می شود در طول مسیر آسیبی به چراغ وارد نشود. در صورت آسیب دیدن چراغ هنگام ارسال مطابق شرایط و ضوابط فروشگاه ، مسئولیت با فروشگاه بوده و مرسوله مجددا به رایگان ارسال خواهد شد.

۱
۲
۳
۴
۵
میانگین امتیازات ۴ از ۵
از مجموع ۶ رای